Terms of service

Spis treści

1. Zakres obowiązywania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Zastrzeżenie własności
7. Odpowiedzialność za wady (rękojmia / brak zgodności towaru z umową)
8. Szczególne warunki dotyczące przetwarzania towarów według określonych wytycznych Klienta
9. Realizacja kuponów promocyjnych
10. Realizacja kart podarunkowych
11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1) Zakres obowiązywania

1.1 Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) spółki Mihailiuc Group SRL, Intr. Gheorghe Simionescu 19, Ap. B26, 014155 Bukareszt, Rumunia (zwanej dalej „Sprzedawcą”), ma zastosowanie do wszystkich umów dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „Klientem”) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym wyłącza się stosowanie własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Do umów dostawy kuponów i kart podarunkowych niniejszy Regulamin stosuje się odpowiednio, o ile w tym zakresie nie postanowiono inaczej.

1.3 Konsumentem w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach niezwiązanych w przeważającym zakresie z jej działalnością gospodarczą ani zawodową.

1.4 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która dokonując czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, lecz służą do złożenia wiążącej oferty przez Klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. W tym celu Klient, po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu przez elektroniczny proces zamawiania, składa – klikając przycisk kończący proces zamówienia – prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącą towarów znajdujących się w koszyku.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni:

• przesyłając Klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faks lub e-mail), przy czym decydujące jest w tym zakresie doręczenie potwierdzenia zamówienia Klientowi, lub
• dostarczając Klientowi zamówiony towar, przy czym decydujące jest w tym zakresie otrzymanie towaru przez Klienta, lub
• wzywając Klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.

Jeżeli zachodzi kilka z powyższych przesłanek, umowa zostaje zawarta w momencie, w którym jako pierwsza wystąpi jedna z nich. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna bieg w dniu następującym po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy się z upływem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w powyższym terminie, uważa się to za odrzucenie oferty, wskutek czego Klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez PayPal płatność jest realizowana przez operatora płatności PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwanego dalej „PayPal”), zgodnie z Umową z Użytkownikiem usługi PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/pl/legalhub/paypal/useragreement-full lub – jeżeli Klient nie posiada konta PayPal – zgodnie z warunkami płatności bez konta PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/pl/legalhub/paypal/privacywax-full. Jeżeli Klient płaci za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać w procesie zamawiania online, Sprzedawca już teraz oświadcza, że przyjmuje ofertę Klienta w momencie kliknięcia przez Klienta przycisku kończącego proces zamówienia.

2.5 W przypadku zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy treść umowy jest po jej zawarciu zapisywana przez Sprzedawcę i przesyłana Klientowi po wysłaniu przez niego zamówienia w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list). Sprzedawca nie udostępnia treści umowy w żaden inny sposób. Jeżeli Klient przed wysłaniem zamówienia założył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy, dane zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i Klient może je bezpłatnie pobrać za pośrednictwem swojego chronionego hasłem konta użytkownika, podając odpowiednie dane logowania.

2.6 Przed wiążącym złożeniem zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy Klient może wykryć ewentualne błędy we wprowadzonych danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym technicznym środkiem lepszego wykrywania błędów może być funkcja powiększania w przeglądarce, za pomocą której powiększa się obraz na ekranie. W ramach elektronicznego procesu zamawiania Klient może poprawiać wprowadzone dane za pomocą zwykłych funkcji klawiatury i myszy do momentu kliknięcia przycisku kończącego proces zamówienia.

2.7 Umowa może zostać zawarta w języku polskim.

2.8 Realizacja zamówienia i kontakt odbywają się z reguły za pośrednictwem poczty elektronicznej i automatycznej obsługi zamówień. Klient jest zobowiązany zapewnić, aby podany przez niego do realizacji zamówienia adres e-mail był prawidłowy, tak aby pod tym adresem można było odbierać wiadomości wysyłane przez Sprzedawcę. W szczególności w przypadku korzystania z filtrów antyspamowych Klient ma obowiązek zapewnić, aby wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę lub przez osoby trzecie, którym Sprzedawca zlecił realizację zamówienia, mogły zostać dostarczone.

3) Prawo odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje o prawie odstąpienia od umowy zawarte są w informacji Sprzedawcy o prawie odstąpienia od umowy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile z opisu produktu Sprzedawcy nie wynika inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi zawierającymi ustawowy podatek VAT. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podawane osobno w odpowiednim opisie produktu.

4.2 Dostępne metody płatności są podawane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.3 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „PayPal” płatność jest realizowana przez PayPal, który może w tym celu korzystać również z usług zewnętrznych operatorów płatności. Jeżeli Sprzedawca oferuje za pośrednictwem PayPal również metody płatności, w których spełnia swoje świadczenie przed otrzymaniem zapłaty (np. zakup na fakturę lub płatność w ratach), przenosi w tym zakresie swoją wierzytelność o zapłatę na PayPal lub na operatora płatności wskazanego przez PayPal i konkretnie wymienionego Klientowi. Przed przyjęciem oświadczenia Sprzedawcy o przeniesieniu wierzytelności PayPal lub wskazany przez PayPal operator płatności przeprowadza ocenę zdolności kredytowej na podstawie przekazanych danych Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy udostępnienia Klientowi wybranej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku oceny. W przypadku dopuszczenia wybranej metody płatności Klient jest zobowiązany zapłacić kwotę faktury w uzgodnionym terminie płatności lub w uzgodnionych ratach. W takim przypadku może on dokonać zapłaty ze skutkiem zwolnienia z długu wyłącznie na rzecz PayPal lub wskazanego przez PayPal operatora płatności. Sprzedawca pozostaje jednak również w przypadku przeniesienia wierzytelności właściwy dla ogólnych zapytań Klienta, np. dotyczących towaru, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy i przesyłek zwrotnych lub not uznaniowych.

4.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „Shopify Payments” płatność jest realizowana przez operatora płatności Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (zwanego dalej „Stripe”). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Shopify Payments są podawane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy. Do realizacji płatności Stripe może korzystać z innych usług płatniczych, do których mogą mieć zastosowanie szczególne warunki płatności, o których Klient jest w razie potrzeby informowany osobno. Więcej informacji o „Shopify Payments” dostępnych jest w internecie pod adresem https://www.shopify.com/legal/terms-payments-ro.

4.5 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „Apple Pay” płatność jest realizowana przez Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlandia („Apple”). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Apple Pay są podawane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy. Do realizacji płatności Apple może korzystać z innych usług płatniczych, do których mogą mieć zastosowanie szczególne warunki płatności, o których Klient jest w razie potrzeby informowany osobno. Więcej informacji o Apple Pay dostępnych jest w internecie pod adresem https://www.apple.com/pl/apple-pay/.

4.6 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „Google Pay” płatność jest realizowana przez Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlandia („Google”). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Google Pay są podawane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy. Do realizacji płatności Google może korzystać z innych usług płatniczych, do których mogą mieć zastosowanie szczególne warunki płatności, o których Klient jest w razie potrzeby informowany osobno. Więcej informacji o Google Pay dostępnych jest w internecie pod adresem https://pay.google.com/intl/pl_pl/about/.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeżeli Sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa następuje w obrębie wskazanego przez Sprzedawcę obszaru dostawy na podany przez Klienta adres dostawy, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy podany w procesie realizacji zamówienia u Sprzedawcy.

5.2 Jeżeli doręczenie towaru nie powiedzie się z przyczyn, za które odpowiada Klient, Klient ponosi uzasadnione koszty poniesione z tego tytułu przez Sprzedawcę. Nie dotyczy to kosztów wysyłki do Klienta, jeżeli Klient skutecznie wykonuje prawo odstąpienia od umowy. W przypadku skutecznego wykonania przez Klienta prawa odstąpienia od umowy do kosztów odesłania towaru stosuje się postanowienia zawarte w tym zakresie w informacji Sprzedawcy o prawie odstąpienia od umowy.

5.3 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru przez Sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki. Jeżeli Klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi co do zasady dopiero z chwilą wydania towaru Klientowi lub osobie upoważnionej do odbioru. W drodze odstępstwa od powyższego ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta również w przypadku konsumentów już z chwilą wydania towaru przez Sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki, jeżeli Klient sam zlecił wykonanie wysyłki spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji, a Sprzedawca nie wskazał Klientowi wcześniej tej osoby lub instytucji.

5.4 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

5.5 Kupony i karty podarunkowe są udostępniane Klientowi w następujący sposób:

- e-mailem

6) Zastrzeżenie własności

Jeżeli Sprzedawca spełnia swoje świadczenie przed otrzymaniem zapłaty, zastrzega sobie prawo własności dostarczonego towaru do momentu całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia / brak zgodności towaru z umową)

O ile z poniższych postanowień nie wynika inaczej, stosuje się przepisy o ustawowej odpowiedzialności za wady. W drodze odstępstwa od powyższego w przypadku umów dostawy towarów obowiązuje:

7.1 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca,

• Sprzedawcy przysługuje wybór sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową (naprawa albo wymiana);
• w przypadku towarów nowych termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od dostarczenia towaru;
• w przypadku towarów używanych roszczenia z tytułu wad są wyłączone;
• bieg przedawnienia nie rozpoczyna się na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady dokonano dostawy zastępczej.

7.2 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócone terminy nie mają zastosowania

• do roszczeń Klienta o odszkodowanie i zwrot wydatków,
• w przypadku, gdy Sprzedawca podstępnie zataił wadę,
• do towarów, które zgodnie ze swoim zwykłym przeznaczeniem zostały użyte w budowli i spowodowały jej wadliwość,
• do ewentualnego obowiązku Sprzedawcy dostarczania aktualizacji produktów cyfrowych w przypadku umów dostawy towarów z elementami cyfrowymi.

7.3 Ponadto w odniesieniu do przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia ewentualnie przysługującego ustawowego roszczenia regresowego pozostają nienaruszone.

7.4 Jeżeli Klient działa jako konsument, prosimy go o zgłoszenie kurierowi towarów dostarczonych z widocznymi uszkodzeniami transportowymi oraz o poinformowanie o tym Sprzedawcy. Niedopełnienie tego przez Klienta nie ma żadnego wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

8) Szczególne warunki dotyczące przetwarzania towarów według określonych wytycznych Klienta

8.1 Jeżeli zgodnie z treścią umowy Sprzedawca zobowiązany jest, oprócz dostawy towaru, również do jego przetworzenia według określonych wytycznych Klienta, Klient jest zobowiązany udostępnić Sprzedawcy wszystkie treści niezbędne do przetworzenia, takie jak teksty, obrazy lub grafiki, w formatach plików, formatowaniu oraz rozmiarach obrazów i plików określonych przez Sprzedawcę, a także udzielić mu niezbędnych w tym celu praw do korzystania. Za pozyskanie tych treści i nabycie praw do nich odpowiada wyłącznie Klient. Klient oświadcza i przyjmuje odpowiedzialność za to, że posiada prawo do korzystania z treści przekazanych Sprzedawcy. W szczególności dba on o to, aby nie zostały przez to naruszone prawa osób trzecich, zwłaszcza prawa autorskie, prawa do znaków towarowych i dobra osobiste.

8.2 Klient zwalnia Sprzedawcę z roszczeń osób trzecich, które mogą one podnosić wobec Sprzedawcy w związku z naruszeniem ich praw przez zgodne z umową korzystanie z treści Klienta przez Sprzedawcę. Klient przejmuje przy tym również niezbędne koszty obrony prawnej, w tym wszystkie koszty sądowe i koszty adwokackie w ustawowej wysokości. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Klient nie odpowiada za naruszenie prawa. W przypadku wystąpienia z roszczeniami przez osoby trzecie Klient jest zobowiązany niezwłocznie, zgodnie z prawdą i w pełnym zakresie udostępnić Sprzedawcy wszystkie informacje niezbędne do zbadania roszczeń i obrony.

8.3 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zleceń przetworzenia, jeżeli udostępnione w tym celu przez Klienta treści naruszają zakazy ustawowe lub urzędowe albo dobre obyczaje. Dotyczy to w szczególności przekazania treści sprzecznych z porządkiem konstytucyjnym, rasistowskich, ksenofobicznych, dyskryminujących, obraźliwych, zagrażających młodzieży i/lub gloryfikujących przemoc.

9) Realizacja kuponów promocyjnych

9.1 Kupony wydawane przez Sprzedawcę nieodpłatnie w ramach akcji promocyjnych z określonym okresem ważności, których Klient nie może nabyć odpłatnie (zwane dalej „kuponami promocyjnymi”), mogą być realizowane wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy i wyłącznie we wskazanym okresie.

9.2 Kupony promocyjne mogą być realizowane wyłącznie przez konsumentów.

9.3 Poszczególne produkty mogą być wyłączone z akcji promocyjnej, jeżeli odpowiednie ograniczenie wynika z treści kuponu promocyjnego.

9.4 Kupony promocyjne mogą być realizowane wyłącznie przed zakończeniem procesu zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.

9.5 W ramach jednego zamówienia można zrealizować tylko jeden kupon promocyjny.

9.6 Jeżeli kupon promocyjny dotyczy konkretnej kwoty, a nie procentowej obniżki ceny, wartość towaru musi odpowiadać co najmniej kwocie kuponu promocyjnego. Ewentualna pozostała wartość nie jest zwracana przez Sprzedawcę.

9.7 Jeżeli wartość kuponu promocyjnego nie wystarcza na pokrycie zamówienia, do zapłaty różnicy można wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez Sprzedawcę.

9.8 Wartość kuponu promocyjnego nie jest wypłacana w gotówce ani oprocentowana.

9.9 Kupon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeżeli Klient zwraca towar opłacony w całości lub w części kuponem promocyjnym w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

9.10 Kupon promocyjny jest zbywalny. Sprzedawca może ze skutkiem zwolnienia z zobowiązania świadczyć na rzecz każdego posiadacza, który realizuje kupon promocyjny w sklepie internetowym Sprzedawcy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca wie lub wskutek rażącego niedbalstwa nie wie o braku uprawnienia, braku zdolności do czynności prawnych lub braku umocowania do reprezentacji danego posiadacza.

10) Realizacja kart podarunkowych

10.1 Karty podarunkowe, które można nabyć odpłatnie za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy (zwane dalej „kartami podarunkowymi”), mogą być realizowane wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy, o ile z karty nie wynika inaczej.

10.2 Karty podarunkowe i pozostała na nich wartość mogą być realizowane do końca trzeciego roku następującego po roku zakupu karty. Pozostała wartość jest zapisywana na dobro Klienta do daty wygaśnięcia.

10.3 Karty podarunkowe mogą być realizowane wyłącznie przed zakończeniem procesu zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.

10.4 Karty podarunkowe mogą być wykorzystywane wyłącznie do zakupu towarów, a nie do zakupu kolejnych kart podarunkowych.

10.5 Jeżeli wartość karty podarunkowej nie wystarcza na pokrycie zamówienia, do zapłaty różnicy można wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez Sprzedawcę.

10.6 Wartość karty podarunkowej nie jest wypłacana w gotówce ani oprocentowana.

10.7 Karta podarunkowa jest zbywalna. Sprzedawca może ze skutkiem zwolnienia z zobowiązania świadczyć na rzecz każdego posiadacza, który realizuje kartę podarunkową w sklepie internetowym Sprzedawcy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca wie lub wskutek rażącego niedbalstwa nie wie o braku uprawnienia, braku zdolności do czynności prawnych lub braku umocowania do reprezentacji danego posiadacza.

11) Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Sprzedawca nie jest zobowiązany ani nie wyraża zgody na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich przed podmiotem uprawnionym.