Gwarancja

Chcemy, by Twoja torebka MIHAILIUC służyła Ci jak najdłużej – dlatego za jej jakość ręczymy własną, 90-dniową gwarancją.

Co obejmuje gwarancja?

Nasza dobrowolna gwarancja MIHAILIUC obowiązuje przez 90 dni kalendarzowych od dostawy i obejmuje wady materiałowe oraz wady wykonania – na przykład puszczający szew, wadliwy zamek błyskawiczny lub wadliwe okucia.

Jak zgłosić reklamację z gwarancji?

Napisz do nas e-mailem na adres info@mihailiuc.co lub przez formularz kontaktowy. Dołącz zdjęcia i podaj numer zamówienia. Jako dowód zakupu wystarczy potwierdzenie zamówienia lub faktura. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

Ile to kosztuje?

Dla Ciebie – nic. W ciągu 90 dni w całości pokrywamy koszty przesyłki w obie strony oraz koszty naprawy.

Ile trwa rozpatrzenie?

Każde zgłoszenie zamykamy najpóźniej w ciągu 15 dni kalendarzowych od jego otrzymania.

Czego gwarancja nie obejmuje?

• normalnego zużycia i naturalnego starzenia się skóry,
• przebarwień spowodowanych słońcem, wysoką temperaturą lub wilgocią,
• uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, transportu lub przechowywania,
• napraw lub farbowania wykonanych przez osoby trzecie,
• uszkodzeń mechanicznych oraz szkód powstałych w wyniku wypadków lub kradzieży,
• skutków działania siły wyższej.

Twoje prawa ustawowe

Niezależnie od naszej gwarancji przysługują Ci bezpłatne, ustawowe uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmia) – przez 2 lata od dostawy, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta i dyrektywą (UE) 2019/771. Gwarancja jest udzielana dodatkowo i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza tych uprawnień.

Gwarant: Mihailiuc Group SRL, Intr. Gheorghe Simionescu 19, Ap. B26, 014155 Bukareszt, Rumunia · info@mihailiuc.co