Zwroty i wymiany
Zwrot bez stresu
Dziękujemy za zamówienie.
Jeśli torebka nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz ją po prostu zwrócić.
Termin zwrotu
Masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki, aby zgłosić zwrot (odstąpić od umowy).
Prosimy, aby zwracany produkt był w miarę możliwości:
- nieużywany
- niezmieniony
- w oryginalnym opakowaniu
- kompletny, ze wszystkimi akcesoriami i metkami
Nie jest to warunek odstąpienia od umowy. Jeśli jednak korzystałaś z torebki w sposób wykraczający poza jej sprawdzenie i przez to straciła na wartości, możemy potrącić kwotę odpowiadającą zmniejszeniu jej wartości. Wszystkie szczegóły dotyczące Twojego ustawowego prawa odstąpienia od umowy znajdziesz na stronie Prawo odstąpienia od umowy.
Jak działa zwrot
1. Zaloguj się na konto klienta, używając adresu e-mail podanego przy zamówieniu.
2. Na swoim koncie klienta zobaczysz wszystkie zamówienia i w kilka kliknięć rozpoczniesz zwrot.
3. Gdy tylko otrzymamy Twoje zgłoszenie, wyślemy kuriera, który odbierze paczkę od Ciebie.
4. Przy zwrocie torebki (odstąpieniu od umowy) koszt przesyłki zwrotnej pokrywamy my. Przy wymianie koszty przesyłki pokrywasz Ty (szczegóły poniżej).
5. Pieniądze zwracamy niezwłocznie, zwykle w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania paczki – najpóźniej jednak w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Wymiana
Produkty możesz wymienić w ciągu 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania. Jeśli produkt ma wadę, naprawa lub wymiana jest dla Ciebie zawsze bezpłatna – w ramach ustawowej rękojmi przez 2 lata od dostawy, a dodatkowo w ramach naszej 90-dniowej gwarancji.
Jeśli chcesz wymienić torebkę z innego powodu (np. na inny kolor), koszty przesyłki pokrywasz Ty.
Nie możesz zalogować się na konto klienta? Napisz do nas przez formularz kontaktowy lub e-mailem na info@mihailiuc.co.
Ważne
Zgłoś nam zwrot krótką wiadomością – e-mailem, przez formularz kontaktowy lub przez konto klienta – abyśmy mogli przypisać paczkę do Twojego zamówienia i zamówić kuriera.