Najczęstsze pytania (FAQ)

Najczęstsze pytania

1. Jak długo trwa dostawa?

Wysyłamy kurierem InPost pod Twój adres albo do wybranego Paczkomatu InPost 24/7 – automat wybierzesz zaraz po złożeniu zamówienia (na stronie z podziękowaniem lub przez link w e-mailu). W obu przypadkach dostawa trwa zwykle 4–5 dni roboczych. W przypadku przedsprzedaży czas produkcji i dostawy wynosi 7–14 dni roboczych. Gdy Twoja paczka będzie w drodze, otrzymasz e-mail z numerem do śledzenia przesyłki.

2. Ile kosztuje wysyłka?

Wysyłka na terenie Polski – kurierem InPost lub do Paczkomatu – kosztuje 14,99 zł. Przy zamówieniach od 399 zł dostawa jest darmowa.

3. Jak mogę zapłacić?

Możesz zapłacić BLIK-iem, kartą (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay, Google Pay lub PayPal. Możesz też wybrać płatność przy odbiorze (za pobraniem) – doliczamy wtedy 12 zł za pobranie (zamówienia do 800 zł). Pobranie jest dostępne tylko przy dostawie kurierem – nie przy wysyłce do Paczkomatu.

4. Czy mogę zwrócić torebkę?

Tak – masz 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy, bez podawania przyczyny. Prosimy, aby torebka była w miarę możliwości nienoszona i dobrze zapakowana – najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Przy zwrocie torebki (odstąpieniu od umowy) koszt przesyłki zwrotnej pokrywamy my – wysyłamy do Ciebie kuriera, który odbierze paczkę. Przy wymianie na inny kolor lub model koszty przesyłki pokrywasz Ty. Wszystkie szczegóły znajdziesz na stronie Zwroty i wymiany oraz na stronie Prawo odstąpienia od umowy.

5. Czy po złożeniu zamówienia mogę jeszcze zmienić kolor lub model?

Oczywiście – jeśli w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia napiszesz do nas e-mailem na info@mihailiuc.co lub na WhatsAppie, bez problemu zmienimy model lub kolor. Później Twoja torebka może być już przygotowana do wysyłki.

6. Czy torebki są z prawdziwej skóry?

Tak, materiał zewnętrzny wszystkich torebek MIHAILIUC to 100% skóra naturalna – gładka skóra licowa lub zamsz. Informację o materiale wnętrza znajdziesz w opisie produktu. Skórę wybieramy starannie, zwracając uwagę na miękkość, trwałość i wygląd.

7. Jak dbać o torebkę MIHAILIUC?

Skóra naturalna potrzebuje niewiele pielęgnacji: ścieraj kurz miękką ściereczką, chroń torebkę przed ostrym słońcem i wilgocią, a co 2–3 miesiące zadbaj o nią odżywką do skóry. Do zamszu polecamy specjalną szczoteczkę.

8. Czy macie sklep stacjonarny?

Nie, zamówienia przyjmujemy wyłącznie w naszym sklepie internetowym. Jeśli masz pytania lub potrzebujesz porady stylistycznej, napisz do nas e-mailem albo na Instagramie @mihailiucofficial – z przyjemnością pomożemy.

9. Czy jest gwarancja?

Tak. Udzielamy dobrowolnej 90-dniowej gwarancji MIHAILIUC – w tym czasie pokrywamy koszty przesyłki w obie strony i naprawy. Niezależnie od niej przysługuje Ci ustawowa rękojmia za niezgodność towaru z umową (2 lata od dostawy). Wszystkie szczegóły znajdziesz na stronie Gwarancja.

Masz jeszcze pytania? Napisz do nas na info@mihailiuc.co – odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.